社会 2019年10月05日 19時00分

乗客がタクシー運転手撲殺、「停止位置がズレた」犯行は些細な原因【モンスタークレーマー事件簿】

　クレーマーによるトラブルが起こりやすい職業は多々あるが、最も危険度の高いと言われる職業が、タクシー運転手だ。　善良な客だけはなく、悪質な人間も多いだけに、様々なトラブルに巻き込まれる。そんなタクシー運転手が、些細なことで「殺される」事件が今年5月に発生した。　事件が発生したのは北海道苫小牧市の路上。当時69歳の運転するタクシーが目的地に到着すると、北海道新聞販売所のアルバイト配達員の男(59)が、「停車位置がズレた」などと因縁をつけ、支払いを拒否する。運転手が警察に「料金を支払ってくれない」と通報すると、男は顔面を殴って料金を支払わず逃走。　警察が現場に駆け付けると、運転手は血を流して倒れており、病院に運ばれたが帰らぬ人となってしまった。なお、死亡原因については警察の司法解剖で心疾患だったことが判明している。　容疑者は警察の取り調べに対し、「停車位置がずれていたから、金を払いたくなかった」などと供述して、自らを正当化。しかも、当初男は「廃品回収業者」と報じられ、後に新聞販売所の配達員であることが発覚。経歴を本人が誤魔化したのか、あるいはメディア側が忖度で報じなかったのかはわかっていないが、マスコミ関係者の犯罪を揉み消そうとしていると取られても致し方のない報じられ方だった。　容疑者の裁判はこれから始まるものと見られるが、1千円程度のタクシー料金を踏み倒そうと、難癖をつけるのは言語道断である。タクシーは密室である上、警察に通報したとしても速やかに駆けつけられない場所もあるため、犯罪に巻き込まれやすい。さらに、「場所がわからない」「到着が遅い」などのクレームを浴びせられることもあり、ストレスの溜まる職業だ。　自動車の運転できない高齢者などの貴重な足となっているタクシー。重要な役割を担っている割には、運転手の安全確保がなされていないイメージがある。暴力的な人間に密室で毅然とした対応を取ることは、命の危険にもつながるため、なかなか難しいと言わざるを得ない。　運転手の安全性を高めるような対策が求められる。

社会 2019年10月05日 06時00分

韓国による日本への報復「戦犯企業リスト」が“お笑い”レベル！

　日本による韓国のホワイト国外しで、その報復として、韓国各地の地方自治体が特定の日本企業を“戦犯企業”に指定し、公共機関が当該製品を買わないことを条例で定める動きが進んでいたが、去る9月17日、この動きにストップがかかった。全国市道議会議長協議会が、「とりあえず各地の条例案を保留する」と決めたのだ。すでに条例を可決したソウル市や釜山市、京畿道など5議会もこれに追随するようだ。　ソウル市が定めた「戦犯企業284社」の定義は、次の3項目だ。①戦前に韓国国民を強制的に動員して被害を与えた企業。②戦後、①の企業の資本によって設立されたか、①の企業の株式を保有している企業。③これら①と②の企業を吸収・合併した企業。　「韓国政府が作成した『戦犯企業リスト』があり、各自治体はそれを踏襲しているのが①〜③の定義なのですが、これにのっとると、戦後に設立され、戦時中は存在しない企業までが多く含まれてしまうのです。条例案を保留とした理由は、自治体が当該製品の購入を強制的に制限した場合、世界貿易機関(WTO)の規定に反する可能性があることです。これはWTOを舞台に日本を懲らしめようとしているさなかにマズい。次に当該製品は韓国企業が販売しており、韓国人にまで被害が及ぶことの2つです。そもそも戦犯企業の範囲が実にあいまいで噴飯物なのです」(韓国ウオッチャー)　リストには三井、三菱、住友、古河など旧財閥系企業はもちろん、有名な重厚長大な企業名が並ぶが、おかしなことに中国電力はあるが、東京電力や関西電力は見当たらない。　自動車業界では日産、いすゞ、マツダの3社が入っている。これらの前身は戦前の1930年代ごろから自動車を製造していたが、同じく30年代から造っていたトヨタは入っていない。何より三菱系企業はほとんど入っているのに三菱自動車が入っていないのは理解不能だ。　韓国は日本と一緒に戦った“戦犯側”という世界の認識に抵抗しようとするから論理がハチャメチャになる。やはり、こんなクレイジーな国はマトモに相手にしない方が賢明だ。

社会 2019年10月05日 06時00分

わさびとアボカドを間違えた女性が「たこつぼ型心筋症」に 「チリやガーリックでも？」と不安の声も

　和食ブームの高まりで、海外でも寿司や刺身とともにわさびを食べる人が増えているが、わさびを食べて入院した女性が海外にいたようだ。　海外ニュースサイト『7news』は、わさびを食べた女性が、心臓の収縮機能に障害が起こる「たこつぼ型心筋症」を発症したと9月26日に報じた。イスラエル・ソロカ大学医療センターの医師が報告した症例が、9月初旬、イギリス医師会雑誌の症例報告専門サイト『BMJ Case Report』に掲載されたと、同記事は伝えている。　症例報告によると、イスラエルで結婚式に出席した60歳の女性は食事の際、わさびをディップ用のアボカドと勘違いし、スプーンで山盛り1杯すくって食べてしまったという。その途端、女性は胸を締め付けられるような痛みや圧迫感に襲われ、症状は数時間続いたそうだ。　翌日になってもまだ胸の不快感や倦怠感もあり、女性は救急外来を受診。心電図検査など複数の検査を受けた結果、「たこつぼ型心筋症」と診断されたという。4日間入院し、女性の心臓は正常な状態に戻ったそうだ。　ユニークな病名が付いた「たこつぼ型心筋症」は保健医療学学会の公式サイトによると、心臓から全身に血液を送り出すポンプの役割を果たす左心室の異常収縮により、一部分だけが過収縮する心疾患だという。収縮異常を起こした左心室の形がたこつぼ漁で使われる、たこつぼの形に似ていることから命名。1990年代に日本で発見され世界に伝えられた病気で、海外でも“takotsubo”と呼ばれているそうだ。　たこつぼ型心筋症を発症する原因は不明だが、主な誘因の一つが、配偶者や肉親の死や、離婚などによる精神的ストレスとされることから、海外ではこの病気を「ブロークンハート症候群(傷心症候群)」とも呼ぶそうだ。また、骨折や尿路結石に伴う激痛など身体的ストレスも主な誘因の一つとされる。今回、症例報告した医師によると、わさびのようなスパイシーな食べ物を誘因とする発症例が報告されるのは、世界で初めてだという。　このニュースが世界に広がると、ネットでは「自分もつい最近、わさびとアボカドディップを間違えて食べた。少量だったけど、飛び上がるほど舌がヒリヒリして大騒ぎした。女性は、わさびの辛さに思わず悲鳴を上げたり、鼻にツーンときて涙が出たりしなかったのだろうか？」「あんな辛いわさびを吐き出さずに食べた女性はとてもテーブルマナーが良い人だったんだと思うわ」「大好きなチリやガーリックといったスパイシーな食べ物でもたこつぼ型心筋症を発症する可能性があるのか不安だ」「紛らわしい料理を用意した式場はちゃんと説明の札を付けていたのかな？もし付けていなかったら式場にクレームを入れるべき」 など、さまざまな声が挙がっていた。　国内でも、たこつぼ心筋症の症例が報告されている。　循環器病研究振興財団刊行の冊子『ストレスと心臓』によると、夕食のおかずをめぐり夫と激しい夫婦げんかを始めた妻が、突然胸が苦しくなり、動悸や吐き気をもよおしたという。急性心筋梗塞ではないかと疑った夫は、ただちに救急車を要請。循環器病院に搬送され、検査を受けた妻は、たこつぼ型心筋症と診断されたという。　また、保健医療学学会の公式サイトに公開されている『たこつぼ型心筋症』によると、2004年の新潟中越地震後に、被災地近郊でたこつぼ型心筋症の患者数が急増したことが報告されているという 。自然災害での発症例は、国内外で多数報告されているそうだ。　同学会によると、たこつぼ心筋症には確立された予防法はないという。投薬治療などにより通常は数週間で回復するが、まれに心破裂を起こすなどして死亡することもあるそうだ　。　ストレスは体に悪いとよく言われるが、精神的ショックで体の異常につながる最たる例と言えるかもしれない。記事内の引用についてWoman mistakes wasabi for avocado, develops broken heart syndromehttps://7news.com.au/lifestyle/health-wellbeing/woman-mistakes-wasabi-for-avocado-develops-broken-heart-syndrome-c-473642保健医療学学会「たこつぼ型心筋症」(機関誌「保健医療学雑誌」第8巻1号)http://www.s-ahs.org/jahs/JAHS%20Vol8%281%29009.pdfストレスと心臓『循環器病研究振興財団』http://www.jcvrf.jp/general/pdf_arekore/arekore_095.pdf

社会 2019年10月04日 19時00分

チンパンジーの交尾を見た息子が母親をレイプ？「親のテレビ電話セックスを見て」食い違う主張、真相は…

　レイプ事件のニュースはどれも悲惨なものばかりだ。海外で息子が母親をレイプした事件があった。　イギリス・ヘクサムで18歳の息子が、母親を暴行した罪に問われた裁判が始まったと、海外ニュースサイト『METRO』と『Daily Mail』が9月25日に報じた。報道によると、息子は当時16歳だった2018年1月4日、母親と一緒に『Secret Life of the Zoo(動物園の秘密の生活)』というドキュメンタリー番組をテレビで見ていたそうだ。番組では、チンパンジーが交尾をする様子を紹介していた。息子と母親は番組をきっかけに性行為について話すことになり、息子は母親に対して「お母さんがお父さんとテレビ電話でセックスしているのを見た」と明かしたそうだ。当時、母親と父親は結婚していたが、現在は離婚している。　息子は母親に「僕もお母さんとセックスがしたい。お母さんとお父さんがテレビ電話でセックスしているのを見てからお母さんをレイプしたいと思い続けている」と告げた。母親は息子に「私はあなたのお母さんよ」と指摘し、テレビの近くから離れ、キッチンに向かった。息子はキッチンにいる母親の後ろに立ち、母親の胸を揉んで下半身を押し付け、性的暴行に及んだという。　母親は息子にやめるように言ったが、息子は聞かなかった。母親はリビングに行き携帯を手に持ち、寝室へと逃げ込んだ。母親は寝室に鍵をかけてから通報、息子は告訴された。この度、行われた裁判で、息子側は「母親をレイプしたいと言った証拠はない」と主張した。裁判は今後続くそうだ。　このニュースが世界に広がると、ネット上では「母親の主張が本当だとしたら息子は相当やばい。自分の母親とセックスしたいとは思わない」「息子は変な性的嗜好があるのかも。精神を詳しく調べたほうがいい」「母親が嘘をついている可能性もあるのか」などの声が挙がっていた。　海外には息子が母親をレイプした事件が他にもある。　南アフリカ・東ケープ州で28歳の息子が50歳の母親をレイプしたと海外ニュースサイト『news24』と『Mirror』が6月3日までに報じた。報道によると、息子はパブでお酒を飲み、酔った状態で歩いて家に帰ったそうだ。　家に帰る途中、息子は偶然母親を見つけた。息子は後ろから母親に近づき、道の脇に母親を引きずり込んでレイプした。息子は母親をレイプした後に逃げたが、母親が「息子にレイプされた」と警察に通報。息子は逮捕された。　レイプは身体だけではなく心も傷つける。息子からレイプされた親は深く傷ついたに違いない。記事内の引用についてBoy ‘told his mum he wanted to rape her after watching chimps mating on TV’(METRO)よりhttps://metro.co.uk/2019/09/25/boy-told-mum-wanted-rape-watching-chimps-mating-tv-10803289/?ito=socialSon, 18, 'told his mother he wanted to rape her after watching chimpanzees mating on Channel 4's Secret Life Of The Zoo'(Daily Mail)よりhttps://www.dailymail.co.uk/news/article-7502239/Son-18-told-mother-wanted-rape-court-hears.htmlMan arrested for allegedly raping his mother(news24)よりhttps://www.news24.com/SouthAfrica/News/man-arrested-for-allegedly-raping-his-mother-20190602Son 'raped his own MUM after pouncing on her as she was walked back from pub' (Mirror)よりhttps://www.mirror.co.uk/news/world-news/son-raped-mum-after-pouncing-16245729

社会 2019年10月04日 17時40分

“福島は公園で遊べない”『あさイチ』問題発言を謝罪も訂正になっていない？ 視聴者から怒りの声

　4日放送の『あさイチ』(NHK総合)で、福島への風評被害発言があったのではと話題になっている。　問題となっているのは、この日「プレミアムトーク」で登場したスタイリスト・大草直子のある発言。この中で大草はアパレルと環境問題について語っていたが、その中で自身がチャリティのフリーマーケットを開いていることを明かしつつ、「福島の子供たちが公園で遊べなくなってしまっていて、土壌が汚染されているので、それを掘り起こして新しい公園を作るために寄付をするという」と、経費を除いた売り上げを福島の公園のために寄付したことを明かした。　番組の最後、視聴者からのFAXやメールを紹介するコーナーでは、福島に住んでいるという視聴者から寄せられた、「遊べない公園はごく一部です。発言からは『福島の全ての公園が(遊べない状態)』と受け取れるようにも聞こえましたのでメールしました。ご支援ありがとうございます」というメールが取り上げられる場面も。近江友里恵アナウンサーが「もちろん福島の全ての公園で遊べないというわけではないんですよね？　改めて、どんな活動かご説明いただけますか？」と話を振ると、大草は“土壌汚染”などには全く触れず、「福島に新しい公園を作ろうというプロジェクトで、アパレルの会社が主催しているので私も賛同して一部関わらせていただいています」と、チャリティフリーマーケットの趣旨を説明していた。　しかし、大草のこの発言に視聴者からは、「福島の人たちが一番困ってるのが風評被害ってこと分からないのかな？」「謝罪する機会があったのに…せめて訂正しなければ誤解が解けない」「いくら寄付しても風評被害流すんじゃどうしようもない」という怒りの声が殺到。「子どもが遊べない」という風評被害につながるとしてネット上から多くの批判が寄せられる状態になっている。　また、福島県民からも、「避難地域以外の公園は除染がすんでいるし、遊べないとされてる公園なんてない」「避難指示が出ていない地域に、子供が遊べない公園なんてありません」という厳しい指摘が上がっている。　誤解を与えてしまっても仕方のない大草のこの発言。福島県民はもちろん、多くの視聴者から苦言が集まってしまっていた。

社会 2019年10月04日 13時30分

ヒール着用義務を抗議する「#KuToo」の書籍、“男性がヒールを履いた”写真が物議に

　職場でハイヒールおよびパンプスの着用を義務づけられていることに抗議する運動である「#KuToo」が書籍が出版することを発表し、話題となっている。　「#KuToo」は今年1月、グラビアアイドルの石川優実によって提唱され、話題となったもの。6月には職場でハイヒールの着用を禁止するよう求める要望書を石川が中心になって厚生労働省に提出し、これが認められるなどしていた。　そんな中、出版社・現代書館は1日、公式ツイッターを更新し、「職場でのパンプス・ヒール着用義務付けの反対運動を先導してきた石川優実さんによる『#KuToo――靴から考える本気のフェミニズム』」と、「#KuToo」に関する書籍を出版することを発表。表紙には石川と、後ろ向きの男性が映っており、石川はフラットシューズ、男性はハイヒールを着用。「出来たばかりのカバーをご紹介！石川さんの背後にいる男性の足元にご注目ください」とつづられていた。　このツイートに対し、ツイッターユーザーからは「自分の嫌だと思うことを男性に強要するんだ」「『辛いヒールから女性を解放しよう』から『ヒールを男に履かせて辛い目に合わせよう』になってる」「ここで男女共スニーカーで良いよね！にならないんだ」といった苦言が殺到。一方では「嫌っていうことを男性が認識する必要がある」「これは風刺画でしょ。逆にしたのがこのまま今の日本社会になってる」という擁護も寄せられていた。　これらの苦言に対し、石川は3日に自身のツイッターを更新し、「皆さん知ってました？ここに付いてるクソリプ、AIじゃないんですよ。現実世界で生活している人が(ほぼ匿名で)ぽちぽち打ってるんですよ。ぞぞぞ」と、苦言を「クソリプ」呼ばわり。これに対し、ツイッターからは、「見た人の感想だろ。そりゃあ批判も非難も賛美も善し悪し集まるでしょ」「賛否両論あって当たり前なのに自分への反対意見はクソリプと言い切るんだ」などの呆れ声が集まっている。　あまりに攻撃的な石川の態度に、困惑の声も多く聞かれてしまっていた。記事内の引用について石川優実公式ツイッターより　https://twitter.com/ishikawa_yumi

社会 2019年10月04日 12時00分

韓国で反日激化 文在寅大統領が突き進む「北朝鮮による併呑」

　ついに韓国が本性を現した。　文在寅大統領の政策ブレーンである文正仁大統領統一外交安保特別補佐官が、「(韓国が)核武装すれば米韓同盟(在韓米軍)は不要」「15年で北朝鮮と(EUのような)経済連合を構築する」と、ロシアのメディアに語ったのだ。「これは実質、韓国が『核武装する』と公表したようなものです」(国際ジャーナリスト)　そもそも韓国の“核武装論”は今に始まったことではない。「1978年の米中央情報局(CIA)の秘密報告書には『朴正熙大統領が’74年に核開発計画を正式承認した』と記録されています。ただし、当時の米国は猛烈な圧力をかけて同計画を断念させています。直近では2000年に、韓国の政府系研究機関が国際原子力機関(IAEA)に申告せず、ウラン濃縮実験をしていたことが、2004年9月に明かされています」(同)　核武装論を隠すことすらしなくなった韓国は、軍事力も増強し始めている。「韓国の国防予算は、すでに世界最大級です。韓国国防省によると、昨年の軍事支出は前年比7％増の431億ドルで、8.7％増だった2009年以来、最大の伸び率となっています。さらに2020年から2024年にかけて、総額2390億ドル余りを投入する計画も公表されています。こうした莫大な国防予算の使い道は、国防省が今年7月に発表した韓国初の軽空母、最終目標は原子力潜水艦の建造です」(軍事アナリスト)　韓国は2003年にも原子力潜水艦を独自建造する「362事業」を極秘で始動させていたが、情報が漏れ、国際原子力機関の圧力によって計画を放棄している。「2015年の改定米韓原子力協定で、米国が韓国による核の軍事利用に縛りをかけ、ウラン濃縮も濃度20％未満に制限したため、原潜保有の道はいったん断たれた。しかし、動力をディーゼル・エレクトリック型にした第2世代艦を建造後、『第3世代艦の動力は原子力にする』と宣言し、建造を進めているのです」(同)　韓国海軍が建造を進める原子力潜水艦には、すでに運用中の対地攻撃用長距離巡航ミサイル「玄武―3C」を艦艇発射型に改造したものが搭載される可能性が高いという。　事実上の核保有宣言に加え、原子力潜水艦の開発まで踏み込む文大統領の狙いは、核武装した北朝鮮との統一国家「ワン・コリア」を実現させることだ。　実は現在の異常な日韓関係の悪化も、この統一国家実現に向けての布石だという。「青瓦台(大統領府)には、北朝鮮の政治思想であるチュチェ(主体)思想派が8割以上います。彼らは、徴用工や慰安婦の問題を蒸し返し、徹底した日本叩きを主導することで、北朝鮮シンパによる“無血革命”から、国内外の目をそらそうとしているのです」(韓国ウオッチャー)　娘の不正入学問題や巨額の財産隠しなど、次から次へと疑惑が出てくる“タマネギ男”曺国氏を、世論の強い反対を押し切って法務部長官(日本の法相に相当)に任命したことも同義だ。「世論の動向にあれほど気を使う文大統領が、曺氏をどうしても長官にしたかった理由は、検察の動きを封じ込めて自身の安全を確保した上で、保守派を壊滅に追い込み、任期後に院政を敷くためです。これが実現すれば、少なくとも今後20年は北朝鮮シンパ政権を維持できますから」(同)　しかし、曺氏の強行指名は裏目に出たようだ。韓国の世論調査機関が9月20日に発表した結果によると、現在の文大統領の支持率は40％。2017年5月の就任以来最低となり、逆に不支持率は53％と過去最高となったのである。　この勢いで、韓国軍によるクーデターや、朴槿恵前大統領のように文大統領が「弾劾」されることを期待する声も高まりそうだが、前出の軍事アナリストは「そこまではいかない」と断言する。「韓国メディアの論調は、文政権の主張を“コピペ”し、国民感情を反日に煽るだけの『増幅装置』と化しています。そのため、韓国内の“反文勢力”は“親日分子”のレッテルを貼られて追い詰められ、発言力が小さくなっています。軍人もサラリーマン化しており、クーデターを企てる気力もありません。仮に曺氏が逮捕されたとしても、文政権は揺るぎませんよ」　となると、核武装した「ワン・コリア」の誕生は時間の問題に思えてくる。「恐ろしいのは、北朝鮮主導による併合になるかもしれないということです。保守と左派で分裂している韓国より、独裁体制が確立している金正恩政権のほうが交渉を有利に進めるでしょう。国際社会の手前、表向きは韓国が主導権を握ろうとするはずですが、チュチェ思想に染まった文大統領一派は、北朝鮮主導による併合を望んでいるはずです」(安全保障アナリスト)　現状の韓国は、南北ベトナム時代に、米軍や南ベトナム政府軍と戦ったベトコン(南ベトナム解放民族戦線)化していると言っても過言ではないという。「そのベトコンは、米軍が完全撤退し、南北統一を果たした後は、身分は最下層に置かれています。同様に、北朝鮮主導のワン・コリア実現後、正恩氏は邪魔になった文大統領一派を徹底して排除するでしょう」(同)　青瓦台の住人は、ベトナムの歴史を学び直したほうがよさそうだ。

社会 2019年10月04日 11時40分

40年勤務のベテラン保育士、園児を虐待し退職 保育士経験者からは「氷山の一角」の声も

　埼玉県加須市の保育園で、40年勤務する主任保育士の女が、園児に虐待とも思える行動を取り、退職していたことが判明し、批判が殺到している。　事案が発生したのは、埼玉県加須市の保育園。40年勤務し、保育士を指導する立場の主任保育士が、昨年4月から今年4月にかけ、園児に対し「まぬけ」「のろま」などと暴言を吐いたほか、指導と称して頭同士をぶつける行為などもしていた。ただし、園児に怪我などはなかったという。　今年4月になり、加須市に情報が入ったため、市が立ち入り調査を実施。その結果、この保育士が実際に暴言や虐待と取られかねない行動を取っていたことが判明したため、今年6月、児童福祉法に基づき、保育園に改善を指導。そして、この保育士は同月に退職した。　保育士はなぜ虐待とも思える行動に出たのか。市の聞き取りに対し、理由について、「保育を計画通りに進めないといけないという責任感から厳しい口調になった」「虐待と取られることがあったのはわかる」と話したという。この保育園では、土曜保育で提供するとしていた給食を提供していなかったことも判明しており、かなり杜撰な管理体制となっていたようだ。　この事案に、ネットの反応は真っ二つ。「こんな人間に保育をやらせるな」「こんな人間に絶対自分の子供を預けたくない」「計画通りにならないからといって癇癪起こすなんて保育士に向いていないだろ」と怒りの声が上がる。　一方で、保育士経験者からは「イライラして子供に八つ当たりするベテランは結構いる。良い立場にいるので、注意ができない」「こういうのはどこにでもある。入社するとき実態を口外するなという誓約書を書かされるので、訴えることができない」と、「氷山の一角」と見る声もあった。　また、地元民からは「この保育園は評判が悪かった」という指摘も。実際、保育園はこの件についての説明を「利用者への説明は終わっている」としており、高圧的と取られても致し方なく、批判が殺到している状況だ。　小さい子供に対し暴言を吐いた上、暴力的な行動を取る。これは保育士にあるまじき行為であることは明白。しかも、この道40年のベテランとなれば、被害を受けた子供が多数いるであろうということは、容易に想像できる。　このような保育士を出さないために、国や事業者が現場をしっかりと監視する必要がある。さらに、やる気を出させるような待遇の改善も必要だ。

社会 2019年10月04日 06時00分

全国のケーキ屋に1日200件電話の異常女、そのセコい目的は【モンスタークレーマー事件簿】

　日々クレーム対応に追われているのは、コールセンターや苦情処理機関だけではない。飲食店もその対象になる。中には、常軌を逸したようなクレームを付け、「お詫びの品を要求する」悪質な人間も存在している。　そんな飲食店の悪質クレーマーで世間を驚かせた事件が、2015年に発生している。犯行を重ねたのは、兵庫県に住む当時45歳の女。ケーキ屋を狙い、実際に買っていないのにもかかわらず、「買ったケーキに髪の毛が入っていた」と電話をかけ、謝罪の意思を示したケーキ屋から返金やタダでケーキなどをゲットしていた。　逮捕された女の携帯電話の履歴は、42都道府県のケーキ屋でびっしり。しかも、必ず電話番号案内「104」に発信しており、その数は1日200件にも及んでいた。女の自宅には、謝罪に訪れる店舗関係者が列を作るほどで、見かねた近所の男性が訪れた関係者を説得し、通報したため、逮捕となった。　取り調べで、女は「500回くらい成功した」と供述。そして、犯行動機について、「甘いものが食べたかった」と話す。また、犯行を重ねた理由については、一度クレームを付けたところ、全面的に信用したケーキ屋が謝罪に訪れた上、商品を持参してきたことがきっかけと話しており、成功体験から味をしめ、常軌を逸したクレーマーになったのだと見られている。　女は手当たり次第にケーキ屋に電話をかけており、ネットでは電話番号と名前、そして被害事例が次々と掲示板に報告されており、注意喚起が行われていた。そのこともあってか、逮捕直前は詳細を聞く店舗関係者も多く、「聞いてみるとうちのメニューにないものを言った」ケースもあったそうだ。　今回のような食品に関するクレームは、表沙汰になると店の評判を落とし、場合によっては閉店を余儀なくされることもあるだけに、「なるべく穏便に」済まそうと、謝罪と「お詫びの品」で事を収めてしまう傾向がある。もちろん、過失があれば謝罪するべきだろうが、クレーム相手を全面的に信用することは、いいように商品や金をむしり取られることになり、相手を増長させてしまう。　クレームが入った場合、正確に状況を把握し、電話番号を聞いた上で、ネットで検索してみることや、不審に思った場合は安易に乗らないこと。クレーム相手を全面的に信じてはならないという教訓を与えた事件と言えるだろう。文　櫻井哲夫

社会 2019年10月03日 11時15分

89歳男が運転する車、77歳をはねる 「次は返納しようと…」相次ぐ高齢者ドライバー事故に怒りの声

　長崎県佐世保市で、89歳の男性が運転する車が女性をはね重傷を負わせる事件が発生。またも発生した高齢者ドライバーによる事故と、一向に進まない対策に怒りの声が上がっている。　事故が発生したのは10月2日の午前10時過ぎ。長崎県佐世保市の国道で、89歳男性が運転する自動車が、道路を横断中の77歳女性をはねた。女性は頭を強く打ち、救急搬送され、重傷。89歳のドライバーは免許を更新したばかりだったそうで、警察の取り調べに対し、「次は返納しようと思っていた」などと話しているという。　高齢者ドライバーによる事故は今年4月、東京・池袋の路上で旧通産省工業技術元院長の88歳の飯塚幸三氏が運転する自動車が暴走し、女性とその子供を轢き殺す事件が発生。同氏が逮捕されないため、その扱いに不満が出るとともに、高齢者ドライバーによる運転が問題視された。　事故後、高齢者ドライバーの免許返納が進んでいると言われるが、それでも事故は減っていないのが現状。近々でも1日に静岡県浜松市で74歳の女性が駐車場からまっすぐ反対側の民家に突っ込む事故が発生しているほか、9月17日は新潟県で100歳男性が運転する車が歩行者をはねる事故を起こしている。　現在、高齢者ドライバー用の免許制度創設などが検討されているが、その間にも事故は多く発生している状況。「自分や愛する家族が高齢者ドライバーの餌食になってしまったらと考えると外も歩けない」という声が出るほどだ。　交通網が整備されていない地域では、「車がないと生活ができない」ことも事実で、免許の強制剥奪については強い抵抗もある。しかし、「自分は運転がうまいから大丈夫」と感じている人物ほど、慢心から事故を起こす可能性が高いという。　これ以上被害者を出さない意味でも、早急な対策が求められている。